Ogólne Warunki Handlowe
Artykuł 1 – Definicje
-
Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę w celach prywatnych.
-
Przedsiębiorca: Nova-Kraków, sprzedająca produkty/usługi na odległość.
-
Umowa na odległość: umowa zawarta bez fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
-
Prawo odstąpienia: możliwość rozwiązania umowy w ciągu 14 dni.
-
Trwały nośnik danych: środek umożliwiający zapis i ponowne odtworzenie informacji (np. e-mail).
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nova-Kraków
Adres: Kraków.
E-mail: info@Nova-Kraków.com
KvK: 86772716
VAT: NL864079722B01
Artykuł 3 – Zastosowanie
Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów zawieranych online z konsumentem. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje możliwość zapoznania się z warunkami.
Artykuł 4 – Oferta
-
Oferty są niewiążące i mogą być zmieniane.
-
Opisy produktów są możliwie dokładne, ale kolory mogą różnić się od rzeczywistych.
-
W ofercie jasno wskazane są: cena (bez podatków importowych), koszty wysyłki, sposób płatności, prawo odstąpienia, czas dostawy i inne warunki.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty. Przy zamówieniach online Nova-Kraków potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Przedsiębiorca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia po weryfikacji danych klienta.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Produkt należy odesłać w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Artykuł 7 – Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi konsument. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru lub dowodu nadania przesyłki.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in.:
-
produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
-
artykułów higienicznych po otwarciu,
-
towarów szybko psujących się,
-
prasy codziennej i czasopism,
-
nagrań audio/wideo i oprogramowania po otwarciu,
-
usług (np. zakwaterowanie, transport, wydarzenia), rozpoczętych za zgodą konsumenta przed końcem okresu odstąpienia.
Nova-Kraków wyraźnie wskazuje takie wyjątki przy ofercie.
Artykuł 9 – Cena
-
Ceny nie ulegają zmianie w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian podatkowych.
-
Nova-Kraków sprzedaje z dostawą spoza UE – konsument płaci ewentualne cła i podatki przy imporcie.
-
Błędy cenowe nie zobowiązują przedsiębiorcy do realizacji zamówienia.
Artykuł 10 – Gwarancja
Produkty spełniają warunki umowy i obowiązujące przepisy. Gwarancja fabryczna obowiązuje zgodnie z informacją producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użycia.
Artykuł 11 – Dostawa
-
Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
-
W razie opóźnienia konsument może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaty.
-
Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia towaru przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe
-
Umowy na czas nieokreślony można wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego terminu.
-
Umowy na czas określony wygasają automatycznie, chyba że prawo przewiduje inaczej.
-
Abonamenty próbne kończą się automatycznie.
Artykuł 13 – Płatność
Zapłata powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy (chyba że ustalono inaczej). W przypadku opóźnień Nova-Kraków może naliczyć koszty windykacyjne.
Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni od zauważenia wady, pisemnie na adres e-mail. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub koszty zostaną zwrócone.
Artykuł 15 – Spory
Do wszystkich umów zawartych z Nova-Kraków stosuje się prawo niderlandzkie.
Artykuł 16 – CESOP
Zgodnie z przepisami UE dane transakcyjne mogą być rejestrowane przez dostawców usług płatniczych w systemie CESOP.