Polityka Zwrotów
Zwroty i prawo odstąpienia – Nova-Kraków
⚠️ UWAGA: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ PONOSI KLIENT.
Zwroty
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania.
Warunki zwrotu:
-
Produkt zawiera wszystkie elementy i komponenty oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkt był używany wyłącznie w zakresie koniecznym do jego sprawdzenia. Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania są wykluczone.
-
Produkty higieniczne muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.
-
Produkt został zgłoszony jako wadliwy natychmiast po otrzymaniu.
-
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
-
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
Nova-Kraków zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt był używany lub został uszkodzony z winy klienta.
Jak zwrócić zamówienie?
-
Wyślij e-mail na adres: info@nova-krakow.com
-
Podaj w wiadomości:
-
numer zamówienia,
-
powód zwrotu,
-
zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia),
-
imię i nazwisko,
-
adres.
-
-
Otrzymasz od nas dane do wysyłki zwrotnej. Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy!
Koszty zwrotu zawsze ponosi klient.
Prawo odstąpienia (14 dni)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
-
Odstąpienie należy zgłosić wyraźnym oświadczeniem (np. e-mail).
-
Proces zwrotu rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu przez nas towaru.
-
Koszty odesłania produktów ponosi kupujący.
Towary w trakcie wysyłki
Produkty są wysyłane z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy. Jeśli zamówienie jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe – należy poczekać na dostawę i odesłać produkty z powrotem.
Skutki odstąpienia
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu płatności (z wyłączeniem kosztów dostawy i ewentualnych dodatkowych opłat za wybrany inny sposób dostawy) w ciągu 14 dni.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Adres zwrotu
Wszystkie zwroty należy wysyłać wyłącznie na nasz centralny magazyn w Azji, na koszt klienta.